• 生活服务平台
  • 花积分
  • 联名卡
  • 电话营销
  • 催收联盟平台
  • 用卡安全提醒服务
  • 智能语音交互系统
  • 全渠道智能客服系统

生活服务平台

LOYALTY POINTS SHOPPING MALL

荣数生活服务平台涵盖积分商城、分期商城、营销活动、权益服务、贵金属、本地生活、本地严选(农副产品)、运动健康、数码3C等丰富模块,通过整合各细分领域优质资源,并提供全流程数字化运营服务,协助银行做好存量客户经营,促进客户绑卡、用卡、提升消费力和忠诚度。

花积分

LOYALTY POINTS PAYMENT PLATFORM

花积分是荣数特别推出的积分创新支付工具,持卡人在互联网头部平台消费时,可使用信用卡积分兑换服务或抵扣现金,该产品支持灵活的商户积分价值配比、抵扣规则和成本控制规则,协助银行快速接入优质小额高频消费场景,以可控的成本投入,促进持卡人绑卡、用卡,培育忠诚度。除提供商户端积分支付营销服务外,花积分还能为银行提供商户端线上线下场景的首绑立减、满额立减、随机立减、代金券抵扣等第三方快捷支付营销服务。

联名卡

CO-BRANDED CARD SERVICE

荣数联名卡服务为银行打造“联名卡品牌超市”,旨在解决城商行发卡难、活卡难的业务痛点。荣数协助银行拓展和整合航空出行、汽车服务、娱乐视听、本地生活等行业头部品牌的优质流量与权益资源,设计和包装联名卡产品,从而依托品牌方平台露出和权益使用场景,串联流量导入,以及促进持卡人开卡、用卡的服务链条。该服务采用轻量化模式,支持银行一点接入、快速上线。

电话营销

TELEMARKETING BUSSINESS

荣数面向银行信用卡业务账单/现金/灵活分期、邀约办卡、开卡激活、商品分期等服务场景,提供涵盖系统建设运维、数据建模分析、职场管理、商品订单工单管理等在内的电话营销服务整体解决方案,通过人工叠加机器人外呼的方式主动触达用户,促成用户办理银行服务或购买产品。

催收联盟平台

AGGREGATED COLLECTION SERVICE

荣数催收联盟平台是银行、消费金融机构和催收机构共同参与的信用卡逾期及不良资产全链条处置平台。平台以技术增值服务,协助银行提升催收委外管理能力,确保数据不落地,同时帮助催收机构提升业绩。

用卡安全提醒服务

CALL CENTER SERVICE

荣数向银行提供持卡人用卡安全提醒场景的客服坐席运营服务。由客服坐席审查系统告警,并向持卡人提供电话核实、短信提示等多种形式的提醒关怀,最终完成卡片止付等操作。同时,服务过程有录音记录和质量检测,确保服务品质。该服务能够协助银行节省人力成本,达到防范交易风险、提升持卡人用卡体验的目的。 此外,荣数还提供传统热线客服坐席、电核客服坐席等的运营服务。

智能语音交互系统

AI VOICE INTERACTION SERVICE

荣数智能语音交互系统集成了自动语言识别ASR、自然语言处理NLP、文本到语音TTS等核心模块,结合荣数团队专业的信用卡业务知识储备,能够实现话术流程的场景化配置,以及持续的机器深度学习,从而向银行用户提供流畅的交互体验。目前该系统已覆盖信用卡获客、风控、客服、营销、催收、运营等六大业务场景,同时能够随时处理银行用户的转人工需求,实现高效的人机协作,协助银行降低人力成本,提升作业效率。

全渠道智能客服系统

CUSTOMER SERVICE SYSTEM

荣数全渠道智能客服系统提供包括传统语音消息在内的全媒体统一路由能力,将微信、短信、邮件等媒体接入渠道,统一与呼叫中心语音坐席进行集成,实现坐席端统一分配和管理全媒体消息。同时,该系统结合人工智能技术、机器学习、数据分析等手段,打造全新的智能化模块,为银行提供领先、实用、高性能的客服系统产品。
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